Ces étapes sont les étapes par lesquelles tu vas passer en commandant chez My Scenery.
En conclusion, tu vas recevoir 2 mails au minimum :
1. La mail de confirmation de commande avec le numéro de commande : #1234.
2. Le mail de confirmation d'expédition avec le numéro de tracking de notre transporteur partenaire.
Quel est le délai de production ?
Rappel : Nous voulons la meilleure qualité pour nos décors et accessoires de jeux. Et nous voulons la maintenir sur le long terme. C'est pourquoi nous avons fait le choix de fabriquer l'ensemble de nos décors et accessoires dans notre atelier en France.
Que faire si ma commande a un délai trop long ?
Tout d'abord, vérifie le délai de ta commande Date de ta commande + Délai de production (cf tableau délai de production) Quel numéro correspond le mieux à ta situation ?
1️⃣ Le délai est inferieur à celui annoncé.
Sois patient, nous faisons le maximum pour te livrer ta commande le plus rapidement possible.
2️⃣ Le délai est environ identique à celui annoncé
(1 à 2 semaines de différence). Nous avons un problème externe, matière manquante ou autre..
3️⃣ Le délai est bien supérieur à celui annoncé.
Nous avons un sérieux problème interne (maintenance des machines) et/ou nous avons beaucoup de commandes en cours.
Tu peux recevoir dans ton colis un cadeau pour plusieurs raisons :
1. Quelqu'un chez My Scenery t'aime bien 😉
2. Pour nous pardonner d'une erreur humaine
3. Le délai de livraison de ta commande est bien supérieur au délai annoncé 3️⃣
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le formulaire de calcul de délai prévisionnel est actuellement EN MAINTENANCE
Nous restaurons l'outils le plus rapidement possible Merci de votre compréhension
Dernière mise à jour : 01/07/2021 20h10
Commande
L'impression 3D est un process de fabrication exceptionnel, ouvrant de nouveaux horizons et de nouvelles opportunités de fabrication. L'impression 3D permet également de développer, de fabriquer des pièces de plus en plus complexes, précises et d'une haute qualité de finition. Toutefois cela reste un procédé relativement long. Certaines pièces s'impriment en plus de 100 heures.
Il faut compter jusqu'à une semaine d'impression. Et 3 jours de livraisons. Soit entre 10 et 15 jours.
Tous les états d'avancement de votre commande se trouve dans la rubrique "Mon compte/Historique de mes commandes".
Nous garantissons un service satisfait ou remboursé, 14 jours après livraison. De plus, pour toutes pièces imprimées en 3D reçues cassées, nous vous renvoyons la partie du modèle abimée dans les plus brefs délais. Veuillez suivre la procédure de renvoi d'une pièce cassée : cliquez ici.
Veuillez nous contacter : contact@my-scenery.fr avec l'objet en première ligne : "PB Livraison - (N° de commande)". Nous traiterons ce contre-temps dans les plus brefs délais.
Nous garantissons un service satisfait ou remboursé, 14 jours après livraison. Veuillez suivre la procédure de renvoi : cliquez ici.
Nous garantissons un service satisfait ou remboursé, 14 jours après livraison. Veuillez suivre la procédure de renvoi : cliquez ici.
Nous garantissons un service satisfait ou remboursé, 14 jours après livraison. Si l'échelle d'impression ne correspond pas à vos attentes, nous vous renvoyons la ou les partie(s) du modèle concernée(s) dans les plus brefs délais. Veuillez suivre la procédure de renvoi d'une pièce à la mauvaise échelle : cliquez ici.
Détails de fabrication
Tous les modèles sont imprimés en 0.20mm en hauteur de couche. Nous pouvons imprimer les hauteurs suivantes : 0.10mm, 0.15mm et 0.20mm. N'hésitez pas à nous contacter : contact@my-scenery.fr
Plusieurs solutions existent pour peindre ces pièces, aérographe, pinceaux avec ou sans sous-couche. Nous conseillons 1. Sous-couche en bombe ou à l'aérographe 2. Peinture à l'aérographe ou pinceau 3. Finition au pinceau 4. Vernissage mat afin de protéger le modèle. Nous vous invitons à vous rendre sur notre chaîne Youtube afin de consulter nos playlists spécialisées.
Il est possible d'assembler ou non ses modèles, une question de logistique et stockage. Dans le cas où les assembler est la solution la plus intéressante pour vous, l'idéal est d'assembler avec un maintien.
Percer les deux partiesInsérer un élément de liaison (fil de fer, trombone, fil d'imprimante,...), et ensuite coller avec de la colle plastique.Nous vous invitons à vous rendre surnotre chaîne Youtubeafin de consulter nos playlists spécialisées.
Nous imprimons nos modèles, en gris foncé ou noir. Pour toutes demandes personnalisées, veuillez nous contacter : contact@my-scenery.fr
Tous nos modèles sont imprimés en France en région parisienne à partir d'imprimantes 3D françaises. De plus ils sont conçus par notre partenaire Printable Scenery
Livraison
Nous proposons 3 types de livraisons :
1. Livraison Suivie PREMIUM - 7€ - Livraison à domicile pour toute commande inférieure à 60€
2. Livraison Suivie PREMIUM - Incluse - Livraison à domicile pour toute commande supérieure à 60
Tous les éléments imprimés en 3D sont livrés brut, à assembler. Pour toutes demandes personnalisées, veuillez nous contacter : contact@my-scenery.fr
Fichier numérique
Nous travaillons avec notre partenaire Printable Scenery. Tous les décors marqués du logo "Printable Scenery" sont conçus par Printable Scenery. Nous sommes sous licence pour imprimer en 3D et vendre leurs produits. N'hésitez pas à vous rendre sur leur site pour vous procurer le fichier numérique : www.printablescenery.com
Demande personnalisée
Pour toute demande personnalisée, veuillez nous contacter :contact@my-scenery.fr Avec en première ligne comme objet :
Veuillez insérer le lien vers votre produit préféré dans le formulaire de contact : contact@my-scenery.fr avec l'objet en première ligne : "Produit à référencer"
Nous ajouterons en priorité votre produit, et nous vous enverrons un mail avec le lien pour le commander.
Partenaires
Nous travaillons avec notre partenaire Printable Scenery. Tous les décors marqués du logo "Printable Scenery" sont conçus par Printable Scenery. Nous sommes sous licence pour imprimer en 3D et vendre leurs produits. N'hésitez pas à vous rendre sur leur site pour vous procurer le fichier numérique : www.printablescenery.com
We are working with our partner Printable Scenery. All sceneries attached with the logo "Printable Scenery" are designed by Printable Scenery. We are Licensed Printer so we can print and sell their model. If you want to purchase their digital model please visit their site. www.printablescenery.com
Nous travaillons avec notre partenaire Pyramiind. Le logo "My Scenery" a été créé par Pyramiind. N'hésitez pas à vous rendre sur son profil Instagram. Pour le contacter : pyramiind@gmail.com
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Super pour du wtc, vous pouvez voir les décors sur ma chaîne YouTube si vous voulez vous donner une idée de ce que cela donne!
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